La abreviatura OTIUO fue inventada y descrita en su libro “Marketing boca a boca. Cómo las compañías inteligentes te hacen hablar de ti mismo ”. Andy Cernowitz. Este es un acrónimo de los cinco elementos básicos del marketing boca a boca que todo el mundo necesita saber: aquellos que lanzan el marketing boca a boca y aquellos que son sus herramientas (una víctima, si lo desea ). ¿Qué se incluye en este OTIUO?

Oradores

Una de las preguntas más importantes en el marketing de boca en boca es la pregunta “¿quién?”. Es extremadamente importante encontrar y seleccionar los mejores canales para difundir información. Como regla, en el marketing de boca en boca se trata de personas comunes.

Una vez que haya seleccionado personas activas, sus oradores, y haya establecido comunicación con ellos, debe darles una razón para discutir. No hablarán de ti, si dices, de hecho, nada.

Sus oradores deben estar contentos y motivados. Por cierto, pueden ser no solo clientes. Por ejemplo, muchas personas son fanáticas de los autos deportivos caros, hablan activamente sobre ellas, discuten, pero no son propietarios de autos deportivos.

Las personas comunes como oradores tienen una ventaja innegable sobre los expertos y los críticos profesionales: están más cerca de los compradores potenciales. Tienen la misma forma de vida, las mismas necesidades, incluso el mismo presupuesto. Además, un sentimiento de similitud provoca un sentimiento de confianza.

Entonces, ¿quién puede convertirse en un orador?

• Clientes satisfechos. Lo compré, me gustó, aconsejé a mis amigos. El esquema clásico.
• Amantes del logo. Las personas que llevan el logotipo de una empresa parecen mostrar que son fanáticos de esta empresa. También puede dar varios artículos con logotipos: cuadernos, por ejemplo, o incluso artículos de ropa. Ambas personas tienen un obsequio y marketing para usted, una ventaja.
• El personal Si su empresa merece estar orgullosa de sus empleados, pueden convertirse en oradores.
• Aficionados Solo se esfuerzan por convertirse en compradores. Por ejemplo, vende relojes caros, y una persona actualmente está ahorrando dinero y solo planea comprar sus productos. Este ventilador puede ser un excelente orador.
• Profesionales. Estos son bloggers, críticos, etc.

Dales a todos una razón para hablar de ti.

Temas

Supongamos que encuentras a los que hablarán. ¿Pero que pasa? La siguiente letra de nuestra abreviatura es “T” – tema.

El tema no puede ser un eslogan oficial o frases comunes de publicidad. Es poco probable que las personas comunes hablen entre sí sobre esto. El tema debería ser una chispa para una acalorada discusión.

3 requisitos para el tema:

1. Simplicidad
2. Orgánico
3. Facilidad de distribución.

Actualiza constantemente tus temas, actualízalos y mejóralos. No puedes quedarte quieto. Para comprender mejor qué personas están más interesadas en escuchar y hablar, recomendamos tomar un curso sobre narración de cuentos .

Las herramientas

Oradores encontrados, tema articulado. ¿Eso es todo? Si está listo para contentarse con lo pequeño, entonces sí, de lo contrario, debe ayudar de alguna manera a sus altavoces. Como? Hay ciertas herramientas para esto.

Dos características principales de una buena herramienta son la portabilidad y la velocidad. Si su tema se ha vuelto “viral” y se ha discutido en todas partes, ha logrado el éxito. Y es bastante obvio que en nuestro tiempo la mejor plataforma para el marketing de boca en boca es Internet.

Algunas recomendaciones:

• Debería ser muy fácil para el orador compartir información. Botón “Cuéntale a tus amigos” en el sitio, promociones “trae a un amigo – obtén un descuento”, etc.
• Otra acción es “dos por el precio de uno”. A menudo, una persona no necesita dos productos y está buscando con quién compartir la compra. Esto también es marketing de boca en boca.
• Busque formas de integrar el marketing boca a boca en el producto en sí mismo (agregando cualidades y funciones relacionadas con el marketing boca a boca).
• Mantener un blog Cuéntale algo relacionado con las actividades de tu empresa. La gente difundirá información que les sea útil, la elaborará y la discutirá. Y al mismo tiempo sus bienes.

Participación

¿Cómo entrar en una conversación? Si hablan de ti, debes responder. ¿Cómo hacerlo y cómo hacerlo de manera correcta y eficiente? Hay algunos pasos simples:

1. Determina dónde hablan de ti.
2. Haga comentarios, demuestre que ha escuchado a sus clientes.
3. Agradezca a quienes expresaron comentarios positivos.
4. Resuelva los problemas de aquellos que dieron retroalimentación negativa.
5. Sigue la conversación.

Tenga en cuenta que en una conversación con compradores, su objetivo no es vender, sino apoyar un rumor sobre usted. Pagará

Y para que sus comentarios sean lo más efectivos posible, tome un curso gratuito sobre habilidades de escritura .

Seguimiento

Mira lo que dicen de ti:

1. Encontrarás tus altavoces.
2. Encontrará temas para sus oradores.
3. Verificará la efectividad de sus herramientas.
4. Aprenderá sobre sus problemas y los resolverá rápidamente.
5. Aprenderá sobre sus puntos fuertes y se centrará en ellos.

Entonces, OTTIU es oradores, temas, herramientas, participación y seguimiento. ¡Usa todos estos elementos del marketing de boca en boca y hablarán de ti!

¡Te deseamos éxito!